WeFix - Fnac Marseille La Valentine

​Super pratique d'avoir ce corner WeFix directement dans la Fnac de La Valentine. Idéal pour une réparation express de smartphone ou pour poser une protection d'écran sur mesure pendant qu'on flane dans la Fnac ou le centre commercial. Équipe très sympathique et pro !!

Ayant malencontreusement explosé l'écran de mon S24 Ultra, je cherche un réparateur semblant fiable et rapide. Je me dis que la Fnac doit s'entourer de prestataires compétents. Le système de devis et de prise de rendez-vous du site est assez bien fait, ça pourrait être plus clair mais ce n'est pas trop mal. On me propose un devis à 350€, je trouve ça pas donné vu qu'un écran d'origine coûte 250€ et qu'en cherchant bien on le trouve même à 160€ chez nos voisins transalpins, un technicien compétent doit mettre 30-40mn pour effectuer la réparation... Plusieurs questions me viennent alors à l'observation de certains commentaires insta et ici même. Je décide donc de les contacter pour avoir des réponses à : - la pièce de remplacement sera t elle une pièce Samsung originale - la réparation sera t elle faite sur place lors de rendez-vous Et là le calvaire commence, j'ai tenté TOUTES les options du serveur vocal 6ou 7, aucun humain, seulement un répondeur. Je tente de joindre la FNAC, ce service vous sera facturé 20cts d'euros la minute !! En 2026, une enseigne de grande distribution se permet de faire payer des renseignements par téléphone... intolérable J'ai donc annulé mon rendez-vous, commandé le matériel nécessaire en Italie, et en tant qu'ancien technicien informatique, je remettrais les mains dans le cambouis numérique. Je ne peux pas faire de retour sur la prestation en elle même mais sachez que le service avant vente n'est absolument pas engageant.

très bon accueil, diagnostic efficace, rapidité de l'intervention, respect des délais et du rdv, les pièces étaient disponible, bravo

Accueil nickel ! Je suis venu faire poser un écran de protection sur mon iPhone. Le jeune homme qui s’est occupé de moi a fait un travail impeccable. On dirait que je n’ai rien sur l’écran, tellement c’est discret et bien posé ! Merci encore !