Wefix Darty Atoll

Je suis venu de manière inopinée pour connaître le prix de la réparation de mon téléphone et j'ai pu la faire dans la foulée car ils avaient la pièce en stock. Rapide et efficace !

Prise en charge et réparation nickel 👍 Merci à l'équipe

Très déçu de mon expérience chez Wefix. Premier passage le 12 juin pour remplacer la vitre de protection d’un des objectifs photo de mon Samsung A15. Le gérant m’annonce un tarif de 14,90 €, m’indique qu’il doit commander la pièce et que le délai est d’environ 48 heures. Il prend mes coordonnées. Ce délai me convient parfaitement, car j’avais un mariage prévu le week-end suivant et souhaitais récupérer un téléphone en bon état pour les photos. En quittant le magasin, je réalise qu’aucun document ne m’a été remis. Je fais donc demi-tour pour demander un devis ou une confirmation de commande. Le gérant me répond simplement que ce n’est pas nécessaire et que tout est bon. N’ayant aucune nouvelle, j’appelle le 18 juin. Un employé m’explique alors que la pièce n’est toujours pas arrivée en raison de retards de livraison chez Samsung. Le lendemain, étant dans le secteur, je repasse en magasin. Toujours aucune pièce disponible. Le même employé m’annonce cette fois une arrivée plutôt prévue pour le milieu de la semaine suivante. Autant dire que pour le mariage et les photos, c’était raté. Le 23 juin, toujours sans aucune nouvelle, je retourne une nouvelle fois au magasin. Et là, c’est la surprise : un troisième employé m’informe que le gérant est en vacances, qu’aucune commande n’a jamais été passée et que le tarif réel serait finalement de 40 € et non de 14,90 €. Entre l’absence totale de suivi, les informations contradictoires, la commande jamais effectuée et le prix qui change du simple au triple, je ne peux que déconseiller cette enseigne. J’ai tout annulé et préfère finalement effectuer la réparation moi-même, même si cela me prendra davantage de temps.

Réparateur sérieux et de très bon conseil !

Très déçu de mon expérience chez Wefix. Premier passage le 12 juin pour remplacer la vitre de protection d’un des objectifs photo de mon Samsung A15. Le gérant m’annonce un tarif de 14,90 €, m’indique qu’il doit commander la pièce et que le délai est d’environ 48 heures. Il prend mes coordonnées. Ce délai me convient parfaitement, car j’avais un mariage prévu le week-end suivant et souhaitais récupérer un téléphone en bon état pour les photos. En quittant le magasin, je réalise qu’aucun document ne m’a été remis. Je fais donc demi-tour pour demander un devis ou une confirmation de commande. Le gérant me répond simplement que ce n’est pas nécessaire et que tout est bon. N’ayant aucune nouvelle, j’appelle le 18 juin. Un employé m’explique alors que la pièce n’est toujours pas arrivée en raison de retards de livraison chez Samsung. Le lendemain, étant dans le secteur, je repasse en magasin. Toujours aucune pièce disponible. Le même employé m’annonce cette fois une arrivée plutôt prévue pour le milieu de la semaine suivante. Autant dire que pour le mariage et les photos, c’était raté. Le 23 juin, toujours sans aucune nouvelle, je retourne une nouvelle fois au magasin. Et là, c’est la surprise : un troisième employé m’informe que le gérant est en vacances, qu’aucune commande n’a jamais été passée et que le tarif réel serait finalement de 40 € et non de 14,90 €. Entre l’absence totale de suivi, les informations contradictoires, la commande jamais effectuée et le prix qui change du simple au triple, je ne peux que déconseiller cette enseigne. J’ai tout annulé et préfère finalement effectuer la réparation moi-même, même si cela me prendra davantage de temps.