WeFix - Fnac Orléans

Très bon service.bcp de temps et d'aide d'une super vendeuse...

Je suis déçu de mon expérience chez Wefix Orléans. Une protection d’écran inadaptée a été posée sur mon iPhone 16 : elle recouvrait la caméra avant et rendait les photos floues. Apple a confirmé que le problème venait bien de la protection. En boutique, l’erreur a été reconnue, mais on m’a tout de même facturé 9,90 € pour la remplacer, au motif qu’un délai était dépassé. Or ce délai concerne, selon moi, une mauvaise pose (décollage, bulles, etc.) et non un mauvais choix de produit par le réparateur. Je trouve anormal de payer pour une erreur qui ne m’est pas imputable.

Après plusieurs achats réalisés chez wefix Orléans que ce soit : tel reconditionné, écouteur, batterie externe, film de protection, câble de charge tout marche parfaitement. Les vendeurs sont très pro et serviable à l’écoute et bienveillant !! JE RECOMMANDE

Très mauvaise expérience chez Wifix Orléans. Lors de mon premier passage, j’ai fait installer un film de protection sur mon Samsung S23 Ultra. Suite à un gros choc, j’ai dû faire réparer mon téléphone ailleurs (dans une boutique bien moins chère, avec des pièces officielles Samsung, mais ce n’est pas le sujet). Lorsque je suis revenu chez Wifix pour faire réinstaller le film de protection à 10 €, après 20 minutes d’attente ..., le vendeur m’annonce que pour bénéficier de ce tarif, il fallait impérativement revenir avec l’ancien film… information qui ne m’avait jamais été communiquée. Je laisse donc le bénéfice du doute et accepte de repayer le prix fort en août. Résultat : quatre mois plus tard, le film commence à se décoller de partout malgré une utilisation normale et soigneuse. En regardant le téléphone, on voit très clairement que le film était mal posé, de travers, dès le départ. Conclusion : aucun service, aucune qualité, aucune considération pour le client, mais des prix premium bien assumés. On paie cher pour attendre, repayer, et se faire expliquer que le problème vient forcément de nous. À ce stade, autant brûler son argent ou commander sur Amazon : ce sera moins cher, plus rapide,et des protections d'écran bien meilleur rapport qualité prix. Wifix Orléans vend du “service”, mais n’en fournit absolument aucun. À fuir.