WeFix - Fnac Orléans

Accueil sympathique et souriant. Pose d’une protection de téléphone rapide et efficace. Je recommande.

Superbe expérience , vendeur souriant et agréable toujours prêt à vous renseigner

Très bien reçu par Killian et Xavier merci à eux deux

A fuir !!!!!! Rdv pris pour le 12 août pour un changement de batterie. Quand je suis venue récupérer mon appareil 1h plus tard, l'employé ayant pris en charge mon appareil m'annonce, d'un air nonchalant, arrogant et hautain, qu'il a cassé la façade arrière et dessoudé une pin de la batterie empêchant ainsi le fonctionnement de mon téléphone. Celui-ci doit donc être envoyé dans l'atelier parisien de We Fix. L'employé, travaillant habituellement sur un autre site et venu à Orléans en renfort pendant les vacances, m'annonce un délai de 2 à 3 semaines pour récupérer mon appareil. N'ayant eu aucune nouvelle de la part de We Fix, j'ai du m'y rende plusieurs fois pour avoir des nouvelles de mon téléphone, le site Orléanais n'etant pas joignable téléphoniquement. J'ai fini par apprendre que la personne sur Paris qui devait réparer mon téléphone était absent et qu'il a fallut au moins 3 semaines avant que sa hiérarchie ne se préoccupe de redispatcher à ses collègues les appareils qu'il devait réparer. J'ai écrit au siège le 16 septembre pour pour les informer de la situation, n'ayant toujours pas récupéré mon appareil. Au vu de leur réponse, cette entreprise a très peu voire aucune considération pour ses clients. Mon téléphone n'est revenu à Orléans réparé que le 7 octobre !!! Le seul point "positif" de la situation : le changement de la batterie m'a été offert (c'était la moindre des choses...). Je ne remettrai plus jamais les pieds chez We Fix.