WeFix - Cherbourg

Bonjour Cindy, Nous prenons connaissance de votre message. Le téléphone présenté en boutique était particulièrement endommagé et déformé. Dans ce type de situation, il n’est techniquement pas possible de “redresser” un appareil sans remplacer les éléments structurels touchés (châssis, écran, batterie…), sous peine d’aggraver les dommages ou de créer un risque, notamment au niveau de la batterie. Le technicien s’est appuyé sur cet état pour établir un devis cohérent avec les pièces réellement à remplacer. Il ne s’agissait ni d’exagérer l’intervention ni d’ajouter des réparations inutiles, mais d’expliquer les contraintes techniques liées à un appareil tordu. Nous tenons également à préciser que nos techniciens sont formés et qualifiés pour ce type de diagnostic. Si le ton vous a semblé inadapté, nous le regrettons, mais le diagnostic posé reposait sur des éléments techniques concrets. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe Wefix

Bonjour ! Je vous remercie pour votre message et je suis navré d'apprendre que votre coque s'est déteriorée. Je vous invite à vous rendre dans notre boutique WeFix avec votre facture, afin que nous puissions voir si cela résulte d'un défaut ou d'une chute, selon le cas une prise en garantie sera possible ou non. Vous pouvez également contacter notre équipe service client ici : https://www.wefix.net/nous-contacter Cordialement Damien Responsable WeFix Cherbourg