WeFix - Mérignac-Klepierre

Bonjour Madame KERHOMEN, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la compétence et la disponibilité de notre technicien aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix. L’équipe WeFix

Bonjour M. AIME, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre ordinateur ait été réparé avec succès malgré la complexité de l’opération sur la carte mère. Nous comprenons que le délai ait été long et prenons note de votre remarque afin d’améliorer nos délais pour ce type de réparation. Votre satisfaction reste notre priorité et vos compliments sur le professionnalisme de notre équipe à Mérignac leur seront transmis. L’équipe WeFix

Bonjour Monsieur Castex, Merci pour votre retour et pour votre fidélité envers WeFix. Nous sommes ravis que Sacha ait pu trouver une solution à votre problème et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai et la réception d’une pièce défectueuse. Nous reconnaissons que cette situation a pu engendrer des désagréments, et nous apprécions votre compréhension face aux aléas liés à la logistique. Concernant le verre trempé, nous prenons note de votre remarque et de votre désaccord sur les frais facturés. Nous vous invitons à contacter directement la boutique de Mérignac Soleil ou notre service client sur le formulaire de contact afin qu’une vérification soit effectuée et que votre dossier soit examiné avec attention. Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. L’équipe WeFix

Bonjour Madame, Je me permets de vous répondre en tant que manager du point de vente WeFix Mérignac Soleil. Pour précision, nos films de protection sont proposés à 34,90 € et sont des protections développées par WeFix, posées quotidiennement dans l’ensemble du réseau WeFix, Fnac et Darty. Les cas de décollement restent donc très rares. Dans votre situation, la pose datant du 2 décembre, le décollement est intervenu près de deux mois après l’installation. Chaque film bénéficie d’une garantie de 14 jours lorsqu’un défaut est lié à la pose. Passé ce délai, le décollement peut être lié à des facteurs extérieurs (usage quotidien, chaleur, frottements, type de coque, etc.). Afin de rester dans une démarche commerciale et orientée satisfaction client, une repose à tarif préférentiel de 9,90 € est proposée lorsque le film est endommagé après ce délai. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles en boutique pour échanger. WeFix Mérignac Soleil