WeFix - Grenoble Grand Place

Bonjour, Nous souhaitons également apporter une précision concernant votre dossier, qui fait suite à la prise en charge du même iPhone 14. Le téléphone nous a été confié après avoir subi une chute dans l’eau et présentait, dès son arrivée en magasin, plusieurs fissures au niveau de la vitre arrière. L’iPhone 14 s’ouvrant précisément par l’arrière, il était nécessaire d’intervenir sur une surface qui était déjà fragilisée. Une vitre arrière présentant plusieurs fissures peut malheureusement se détériorer davantage lors de l’ouverture. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant pour le client. Toutefois, cette détérioration supplémentaire ne peut pas être assimilée à la création d’un dommage sur un appareil intact et ne justifie donc pas une prise en charge ou un partage des frais de remplacement de la vitre arrière par WeFix. Notre équipe a simplement réalisé le diagnostic demandé dans les conditions d’un appareil déjà endommagé. De plus nous vous avons fourni un devis de réparation avec un montant précis, des réparations nécessaires pour la remise en état de votre apparareil. Nous restons disponibles pour échanger avec vous si vous souhaitez revenir sur les éléments techniques de cette prise en charge.

Bonjour, Nous souhaitons également apporter une précision concernant votre dossier, qui fait suite à la prise en charge du même iPhone 14. Le téléphone nous a été confié après avoir subi une chute dans l’eau et présentait, dès son arrivée en magasin, plusieurs fissures au niveau de la vitre arrière. L’iPhone 14 s’ouvrant précisément par l’arrière, il était nécessaire d’intervenir sur une surface qui était déjà fragilisée. Une vitre arrière présentant plusieurs fissures peut malheureusement se détériorer davantage lors de l’ouverture. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant pour le client. Toutefois, cette détérioration supplémentaire ne peut pas être assimilée à la création d’un dommage sur un appareil intact et ne justifie donc pas une prise en charge ou un partage des frais de remplacement de la vitre arrière par WeFix. Notre équipe a simplement réalisé le diagnostic demandé dans les conditions d’un appareil déjà endommagé. De plus nous vous avons fourni un devis de réparation avec un montant précis, des réparations nécessaires pour la remise en état de votre apparareil. Nous restons disponibles pour échanger avec vous si vous souhaitez revenir sur les éléments techniques de cette prise en charge.