WeFix - Fnac Belfort

Bonjour Madame RIO, Nous faisons suite à votre retour concernant votre rendez-vous pour le remplacement de la batterie de votre iPhone 13 Pro. Après vérification, le technicien a constaté lors de la prise en charge que l’écran de votre appareil présentait une fragilité. Dans cette configuration, une intervention sur la batterie seule comportait un risque important d’endommagement de l’écran au moment du démontage. Afin de garantir une réparation conforme et éviter toute casse supplémentaire lors de l’intervention, il vous a donc été proposé de procéder également au remplacement de l’écran. Ce point explique le supplément tarifaire qui vous a été annoncé en boutique. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant l’information en amont et la différence de prix importante constatée entre le tarif affiché initialement et le devis final. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer la clarté des informations communiquées avant intervention. Cordialement, Le Service Client WeFix

Bonjour M. Cabanès, Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles et pour votre confiance envers notre boutique WeFix Belfort. Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire et transmettons votre retour avec plaisir à l’équipe du magasin. Au plaisir de vous revoir prochainement chez WeFix ! Cordialement, L’équipe WeFix

Bonjour M. Zorluceri, Un grand merci pour votre retour positif et pour votre note concernant notre boutique WeFix Belfort. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, le conseil ainsi que la sympathie de notre équipe vous ont satisfait. Votre message sera transmis avec plaisir au magasin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix ! Cordialement, L’équipe WeFix

Bonjour Madame Racine, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre point de vente Wefix Belfort n’a pas été satisfaisante. La satisfaction de nos clients est une priorité, tant sur l’accueil que sur la transparence des informations communiquées. Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à l’équipe concernée afin qu’un point soit fait en interne. Concernant les écarts de prix que vous mentionnez, ceux-ci peuvent varier selon les prestations, les pièces utilisées ou les conditions de prise en charge. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à revenir vers notre équipe en boutique afin de revoir ensemble votre devis et vous apporter des explications détaillées. Nous restons à votre disposition. L’équipe Wefix