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WeFix - Metz Muse

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Vos avis sur Wefix

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  • Milo Zandona

    1 étoiles sur 5

    le 30 mars 2026

    Catastrophique à fuir n'y allez pas je n'ai pas lu les avis avant d'y allez mais je regrette vraiment... Je suis allée faire changé mon écran de switch le seul problème qu'il y avait quoi, le monsieur me dit que ce sera bon dans l'après midi ou le lendemain le surlendemain je n'avais toujours pas de nouvelles je décides donc de me rendre sur place, il me dit qu'il a netoyer le ventilateur en même temps, je l'allume un bruit pas possible sort du ventilateur il me dit que c'était pour ça qu'il ne m'avait pas contacté, je me dis que c'est peut être la pâte thermique qui à séché quand il l'a ouverte et je demande donc qu'il l'a change il me répond "on fait pas ça ici" je paye exetera je paye 20 euro moins cher que ce que je lui devais un moyen bien sympa de m'arnaquer. Je vais voir un autre réparateur il me fait un pronostic le truc de vitesse du ventilateur et le conducteur de chaleur est cassé, 65 euro pour remplacer le ventilo et un prix pas du tout rentable pour le conducteur de chaleur le monsieur me dit ça serais même moin cher d'en racheter une, donc c'est cassé je vais surement perdre toute mes donnés je trouves ça inadmissible de toucher quelque chose qui n'est pas dans ses compétences de plus il le casse et en plus de ça il ne m'a rien dit par rapport à sa faute, si j'y serais pas aller j'aurais jamais récupéré ma switch bref en gros grosse arnaque je vais devoir réparer des réparations en plus à cause d'un gars qui sait pas faire son boulot

    Réponse de l'établissement

    le 3 avr. 2026

    Bonjour Monsieur ZANDONA, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre boutique de Metz n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois rappeler que certaines interventions, comme le remplacement du conducteur thermique, ne font pas partie des prestations que nous réalisons en magasin. Nos techniciens effectuent uniquement les réparations pour lesquelles ils sont formés et habilités , afin d’assurer la sécurité et la qualité de l’intervention. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous regrettons tout désagrément occasionné. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour améliorer la communication et le suivi des clients à l’avenir. L’équipe WeFix

  • Mickaël Buckel

    1 étoiles sur 5

    le 17 mars 2026

    J'ai amené un S23 Ultra pour un remplacement d'écran. En rentrant chez moi, j'ai détecté un grésillement très prononcé sur le haut-parleur supérieur. J'y suis donc retourné le week-end d'après (120 km à chaque fois). Le réparateur a démonté l'écran et réglé le problème de grésillement. Maintenant, j'ai les appareils photo avant et arrière pleins de poussière et les gens ne m'entendent pas clairement quand je suis sur haut-parleur. Évidemment, ils n'ont pas de numéro de téléphone, la seule réponse qu'ils ont c'est d'aller directement sur place. En dehors du prix de la réparation qui est d'environ 350 euros, j'ai dépensé beaucoup de temps et de carburant pour un résultat très décevant, même après deux passages ! L'erreur est humaine et le premier passage était pardonnable, mais là, il y a clairement un vrai manque de professionnalisme.

    Réponse de l'établissement

    le 18 mars 2026

    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard des désagréments rencontrés après votre passage en boutique, d’autant plus compte tenu des déplacements importants que cela a impliqué pour vous. Les problématiques que vous décrivez ne sont pas conformes à nos standards de qualité, et nous regrettons que les interventions réalisées n’aient pas permis de vous apporter entière satisfaction. Afin de pouvoir analyser votre dossier en détail et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site, en précisant vos coordonnées ainsi que la boutique concernée. Nous vous assurons que votre demande sera traitée avec la plus grande attention. L’équipe WeFix

  • Bello Mohamadou

    1 étoiles sur 5

    le 22 févr. 2026

    Réponse de l'établissement

    le 24 févr. 2026

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter en message privé ou à nous écrire via notre formulaire de contact en précisant le magasin concerné et la nature du problème. Notre service client se fera un plaisir d’étudier votre dossier. En espérant avoir l’occasion de regagner votre confiance, L’équipe WeFix

  • M N

    1 étoiles sur 5

    le 30 janv. 2026

    ILS M ONT CASSÉS MON TÉLÉPHONE EN VOULANT POSER UNE DOUBLE VITRE ILS NE VEULENT PAS INDEMNISER EN SORTANT LEUR ARTICLE 9 SERVICE 0 QUELLE HONTE

    Réponse de l'établissement

    le 27 févr. 2026

    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience dans notre boutique de Metz n’ait pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant le dommage survenu lors de la pose de votre double vitre. Afin de pouvoir examiner votre situation et trouver une solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour étudier votre dossier et vous apporter une réponse rapide. L’équipe WeFix

  • Linda B-M

    1 étoiles sur 5

    le 29 janv. 2026

    J’ai fait changé ma vitre d’iPhone 17 pro Max et 1 h après mon écran a affiché des traces blanches sur l’écran, je suis allée chez Apple, le vrai écran est cassé 600€ de réparation

    Réponse de l'établissement

    le 27 févr. 2026

    Bonjour Mme B-M, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience dans notre boutique de Metz n’ait pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant les traces apparues sur l’écran de votre iPhone 17 Pro Max après l’intervention. Afin de pouvoir examiner votre situation et étudier une solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour étudier votre dossier et vous apporter une réponse rapide. L’équipe WeFix

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