WeFix - Darty Chambéry

Super Accueil / je recommande Wefix travail soigneux et professionnel Merci 🙏

J’y ai déposé mon iPhone pour un replacement de batterie, mais lors de l’intervention, le technicien a endommagé mon écran. Résultat : mon téléphone est resté immobilisé pendant une semaine entière car pas l’écran en stock immédiatement, livraison prévu en 24/48h pour la pieces prévu plus longue que prévu. Cependant après cette erreur le technicien m’a réparer mon téléphone parfaitement je ne remet pas en doute ses compétences le boulot est très bien fait. En plus de ce désagrément, aucun téléphone de prêt n’est proposé, ce qui est très pénalisant quand on dépend de son appareil au quotidien. Le service client, quant à lui, est quasiment inexistant : je suis resté sans nouvelles pendant plusieurs jours, sans prévenir du retard de la pièce. Une erreur peut arriver, mais le manque de suivi, de communication et de solution de remplacement rend l’expérience vraiment décevante. Le technicien avait fait une demande de geste commercial, il m’a été demandé par mail comme réponse de encore retourner en boutique déposer mon téléphone pour qu’il puisse l’envoyer à Paris pour expertise Que voulez-vous expertiser c’est le technicien qui avait cassé l’écran on ne parle pas d’un problème technique après réparation J’ai déjà passé une semaine sans. Le SAV est complètement à revoir pour prendre rendez-vous. Ça va vite mais quand il y a un problème beaucoup moins.

L'écran de mon Samsung A56 a été parfaitement changé, avec une pièce d'origine Samsung, par un technicien très pro et consciencieux. Tarif excellent grâce au bonus réparation appliqué, et à la remise liée au forfait Bouygues. A recommander. Merci.

Prise de rendez-vous sur internet le mercredi pour le lendemain matin à 10h20, je pose une demi-journée de congé pour pouvoir faire réparer au plus vite mon téléphone. Arrivé sur place, je vois un écriteau "Fermeture exeptionnelle. Excusez-nous pour le dérangement" (la faute d'orthographe est d'origine). Le personnel sur place (Darty) m'apprend que le comptoir est fermé depuis deux jours car les deux employés qui s'en occupent sont en arrêt, et que le site internet a été mis à jour pour éviter les prises de rendez-vous. Mensonge, j'ai la preuve par mail et sms. Pas un mot d'excuse. Conclusion : il faut aller voir ailleurs pour trouver des gens plus sérieux qui ne se moquent pas des clients.

Reçu par 2 techniciens agréables, compétents et sérieux. Réparation d’une vitre d’iPad cassée rapide (24h) et résultat nickel 😃👍. Prise de rendez vous en ligne pratique. Prise en charge de la prime « réparation », d’où un très bon rapport qualité/prix !… Bref, je recommande Wefix Chambéry (dans Darty Chamnord).