Prestation très correcte et efficace en juillet, très bien accueillie par le personnel pour changement batterie + nettoyage iPhone 13, rien à dire à ce moment-là. Malheureusement, je suis amenée à y retourner pour un défaut de batterie, le téléphone s'éteint systématiquement à partir de 15%, et la batterie tient difficilement la journée lors de faible utilisation. Manque de chance, on m'indique que les batteries sont garanties 3 mois : je ne me rappelle pas 1) avoir eu l'information 2) ni signé un contrat attestant de cette garantie. C'est un beau billet qu'on y laisse, et 3 mois de pseudo garantie pour une batterie... c'est bien dommage !
Réponse de l'établissement
le 10 nov. 2026
Bonjour Likabird,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous sommes ravis que la première intervention ait été jugée correcte, efficace et que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur. En revanche, nous regrettons vivement la situation rencontrée lors de votre retour concernant la batterie.
Nos batteries sont bien couvertes par une garantie limitée de 3 mois, conformément aux conditions de la prestation, mais nous entendons votre remarque sur le manque de clarté perçu lors de votre passage. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer l’information donnée à nos clients.
Nous regrettons que cette expérience ait entamé votre confiance, et nous vous invitons à repasser en boutique ou à nous contacter directement afin que nous puissions réexaminer votre dossier et voir quelles solutions peuvent vous être proposées dans la mesure du possible.
Bien cordialement,
L’équipe WeFix – La Valette-du-Var / Toulon