WeFix - Brest

Je prends rendez-vous pour un changement de batterie sur l’iPhone de mon fils. Quand on vient récupérer le téléphone, la personne nous indique avoir légèrement abîmé, l’écran d’origine, et donc qu’il l’a remplacé. Jusque-là, pas de soucis, c’est plutôt sympa et honnête de sa part. Sauf qu’au final, en utilisant son téléphone, mon fils se rend compte que quelque chose ne va pas… La qualité de l’écran de remplacement est médiocre ! Couleurs ternes, très faible luminosité, image baveuse, tactile approximatifs …. Bref, téléphone quasi inutilisable tellement c’est immonde ! Depuis, plusieurs échanges ont eu lieu avec le service après-vente. Une proposition de rachat du téléphone à hauteur de 152 € m’a été faite. Un devis a établi par Apple, le coût de remise en état avec un écran d’origine est estimé à 431 €, montant qui ne correspond pas à la proposition faite. À ce jour, aucune solution permettant de retrouver un appareil dans un état équivalent à celui d’avant l’intervention ne m’a été proposée. Je vais donc me retourner vers une association des consommateurs ! Je vous déconseille de faire un changement d’écran avec eux!

Très en colère par la mauvaise foi des 2 intervenants. J’achète un nouvel appareil et demande une protection de l’écran. Le lendemain je m’aperçois que l’écran a déjà des rayures. Je retourne le signaler, le stagiaire commence par me dire que ce sont les clefs qui ont rayées l’écran. Je lui signifie que ce n’est pas possible car l’écran est dans mon sac en tissu et les clefs non. Il continue en disant qu’il ne peut pas prendre la responsabilité de le changer sans l’accord de son manager. Je retourne 1 semaine après, présence du stagiaire et de son manager qui me soutiennent que c’est de ma faute et non de la leur. Pour eux c’est ma manière d’utiliser mon tél. Or je n’ai jamais eu de pb auparavant et mes habitudes non pas changées. D’une mauvaise foi . La parole du client est forcément fausse alors qu’eux ont forcément raison. Ils ne remettent même pas en question la qualité de leur matériel. Pourtant en 2023 j’avais acheté au même endroit mais le personnel était attentif et à l’écoute. Désormais WE FIX À FUIR À JAMAIS….

Horaires respectés