WeFix - Fnac Montpellier

Simple et efficace !

J'y suis allé pour un problème avec mon téléphone. Le monsieur d'une grande gentillesse m'a réparé le souci en quelques minutes . Rien a dire si j'ai un autre souci j'y retournerai

J'ai acheté un nouveau téléphone à la Fnac l'été dernier. La vendeuse de la Fnac me recommande de faire poser une vitre protectrice chez Wefix, dont le "stand" est dans la Fnac. Prix de la pose 35€ (il me semble de tête) mais si je souscris à l'assurance Wefix à 9.99€/mois, la vitre est "gratuite". La vendeuse m'a mise en confiance en m'expliquant que je pouvais résilier l'assurance simplement et juste après la pose de la vitre (Je me dis alors "sympa elle me donne un bon plan"). Bref, je souscris l'assurance, je fais poser la vitre. Après 2 mois d'utilisation, la vitre s'est déplacée (a glissé) vers le haut de l'écran et empiète sur l'objectif photo. Je suis retournée chez Wefix qui m'ont décollé et recollé la même vitre.... Avec au final les côtés de la vitre qui ne collaient plus... Quelques semaines plus tard, la vitre a de nouveau glissé vers le haut. Il était hors de question que je paye une nouvelle pose de vitre pour un produit défectueux. J'ai acheté une nouvelle vitre sur internet que j'ai posé moi même. Et j'ai demandé la résiliation du contrat d'assurance puisque que je n'ai plus la vitre de Wefix. Résiliation prise en compte mais effective seulement à la date anniversaire, cet été. Donc 9.99€ x 12 = 119€ pour une vitre utilisée 4 mois... Si j'avais su j'aurai pris la pose à 35€... Et la vitre achetée sur internet, similaire à leur produit, n'a jamais bougé.

J ai amené mon tel pour changement batterie google en garantie (suite campagne action qualité de septembre). Le dossier à été plus compliqué que prévu et joindre google en sav est complexe, mais l équipe s'est montrée patiente et conciliante et impliquée. Google à été reconnaissant de ma fidélité en me changeant de téléphone sans frais. Je remercie plus particulièrement Elhadji pour son suivi sans faille par mail et tél régulièrement et le prêt de téléphone qui m'as permis de rester joignable. Je recommande ce corner, Axel

Pas sérieux! Personne ne vous signal qu une réparation supprime l étanchéité du téléphone !! Le service client se retranché les CGR que vous ne lisez pas quand vous passez faire réparer votre mobile. Fuyez!