WeFix - Clermont - Jaude

Excellent accueil,et très bon technicien

​À FUIR ABSOLUMENT : Pratiques scandaleuses et destruction de matériel ! ​J'ai déposé mon Google Pixel 8 pour une simple réparation. Non seulement les techniciens de WeFix ont totalement détruit mon appareil en arrachant un connecteur sur la carte mère (le rendant définitivement "irréparable"), mais le service client refuse aujourd'hui de me rembourser sa valeur d'achat (480 €). Ils tentent de m'imposer un remboursement dérisoire et honteux de 270 € en exigeant de conserver mon téléphone détruit ! ​Plus grave encore : un ordre de réparation a été généré à mon insu avec une signature électronique falsifiée pour tenter de m'opposer leurs Conditions Générales de Réparation. Mes consignes strictes de ne pas toucher à mes données sans mon accord ont été bafouées, entraînant le blocage complet de ma vie professionnelle et personnelle (accès bancaires et documents perdus). ​Face à leur refus total de dialogue et de rappel par un responsable, un dossier est en cours d'instruction auprès de la DGCCRF (SignalConso) pour destruction de bien et pratiques trompeuses. Une plainte pour faux et usage de faux est également déposée, avant de porter l'affaire devant le Tribunal de proximité. ​Si vous tenez à votre téléphone et à vos données, passez votre chemin. Ce service est d'un amateurisme et d'une malhonnêteté sans nom. D’ailleurs hesitez pas a taper "wefix avis" et vous allez constaté par vous meme que sur +1000avis ont une note de 1,6. Je maintiendrai mon commentaire jusqu’a un responsable me contacte pour trouver une solution.

Je passe régulièrement à la boutique pour des protections d’écran mais également pour de la réparation. L’équipe a toujours été là pour me trouver une solution. L’équipe sur place est très sympathique ce sont de vrai professionnel. Ne vous fiez pas à deux ou trois clients mécontent qui déversent leurs haines dans les commentaires. S’ils étaient mauvais il ne serait plus là.