WeFix - Fnac Cannes

accueil et compétence parfait.

J'ai été dans l'obligation de faire réparer mon téléphone ici car ils collaborent avec l'assurance Bouygues Telecom. J'habite à Fréjus et j'ai du faire au moins 3 aller-retour. Le premier pour prendre une photo de mon téléphone alors qu'on m'a dit que je ne pouvais pas envoyer de photo qu'il fallait venir sur place (ça aurait pu être évité) Le deuxième pour déposer le téléphone en réparation (juste un écran à changer) Suite à cette réparation plusieurs fonctionnalités de mon téléphone ne marchais plus... J'ai essayé de les joindre pendant plusieurs jours, avec une dizaine d'appels (impossible d'avoir quelqu'un sa raccroche), de passer via leur site avec une réclamation (impossible elles sont automatiquement rejetées). Je vais donc devoir y aller une troisième fois pour leur demander la fiche d'intervention car ils sont censé être obligé de me l'envoyer, et pour leur demander comment ça se fait qu'en réparant mon écran, certaines fonctions du téléphone ne marche plus alors que ça marchais encore quand l'écran était cassé ? Est-ce que c'est volontaire de repartir avec un nouveau problème pour que l'on revienne ? Est-ce que c'est normal que lorsqu'on repart un écran il y a des choses qui sont maintenant inutilisable dans le téléphone ? Bouygues nous disent que ce sont des experts... J'ai un doute... Bouygues me confirme qu'ils n'ont aucun moyen de les contacter... Drôle de collaboration...

Travail irréprochable de la part de Nawel, je recommande