WeFix - Fnac Metz

Excellent acceuil, prestations de qualité. Je recommande

Recommande !!!!

Très bon accueil, personnel compétent et disponible. Un grand merci

Une bande d'incompetents qui on ruiné mon téléphone en état neuf. N'assume pas leur conneries et se cachent derrière leurs conditions d'utilisateur. Ne vous fiez pas à la note google. Allez voir trustpilot. 1,5/5 sur plus de 900 avis!!! De sacrés rigolos qui ne répondent même pas à leurs clients par mail. Frais cachés, mal aceuillis, mensonges et hypocrisie sont de rigueur avec ces "professionnels". Meme un ado un peut bricoleur aurait fait mieux avec un tuto youtube ou ifixit ! J'ai fait ma réparation chez vous pour avoir la garantie d'un travail bien fait. Ha bah le changement de batterie à l'air bien hein! CEPENNNNDANNNNT, vous avez tué le téléphone donc je ne pourrais jamais le savoir bande d'incapables. Une action en justice vas etre lancé si je n'obtient pas reparation rapidement. A bon entendeur. PS : VOUS QUI LISEZ CECI, N'Y ALLEZ SURTOUT PAS !!!!!

Bonjour, Je souhaiterais faire une réclamation suite a la répartition effectuée le 15 décembre 2025 sur mon samsung galaxy S20 au point wefix FNAC de metz. ( Telephone acheter neuf chez orange et qui n'a jamais eu aucune répartition avant celle-ci. ) Je l'ai amené pour un changement préventif de batterie avant que celle-ci ne fonctionne plus du tout. Le changement de batterie a bien été effectué et le téléphone fonctionnait. Avant de partir j'ai donc signé comme quoi tout était OK. Une fois rentré chez moi, ( une heure de route plus tard ) je l'ai mis a charger. Je reviens 15 minutes plus tard vers mon téléphone et a ce moment là l'écran ne fonctionnait plus du tout. On sentais le téléphone vibrer quand on le mettait en charge. Je n'ai rien fait d'autre avec. Le lendemain je suis retourné au point wefix ou a eu lieux la répartition pour leur expliquer la situation. Les techniciens non pas pu faire grand choses de plus car il ne sont pas habilité suite a la réparation qui est défaillante. On me dit que ce n'est pas pris en charge, qu'il faut changer l'écran, il y en a pour plus de 220€ avec les réductions de leur site alors que l'ecran visuellement est en parfait état et avec un delais de 2 a 3 semaines. ( compter une allez retour pour le deposer 20€ de gasoil et idem pour le récupérer. Bonus: quand on m'a rendu mon téléphone le premier jour il était plein de colle, je l'ai fait remarquer et ils l'on nettoyer. L'orque j'ai regarder la facture de plus près quand je me suis aperçu que le téléphone ne fonctionnait plus, ce n'était pas la bonne adresse de mon domicile. Actuellement je conserve mon téléphone qui ne fonctionne plus et le tout total avec les allez retour en gasoil et frais de parking s'élève a 127€ pour un téléphone qui ne fonctionne plus. Si je le fait réparer chez eux c'est plus de 220 euros et deux allez retour a 20€ en gasoil l'aller retour. Donc le coût total serais de 387€ sans les nouveaux frais de parking alors que ce téléphone neuf est a 240€ et qu'à la base je venais faire remplacer ma batterie pour environ 72€. ( normalement environ 42 € mais il y a des frais caché qui ne sont pas indiquer sur leurs site lors de la prise de rendez vous ) Je vous joint des photos du téléphone dont l'ecran est en parfait etat visuellement mais ne fonctionne plus. Ce qui prouve bien qu'il n'y a pas eu de casse externe sur celui ci mais bien interne. UPDATE : J'AI été faire un diagnostique chez un vrai professionnel, il a trouvé en 5 minutes alors que 2 employé de wefix en 3h30 ( de 10h a 13h30, il y a les camera de la fnac qui peut en attesté.) Je vous l'envoi met en image. En gros, en démontant le téléphone pour changer la batterie ils on rayé la puce de l'écran ce qui l'a abîmé et détérioré la nappe de l'ecran. Résultat ecrant mort 1h30 plus tard. Le technicien professionnel qui a fait le diagnostique ( pas les incompétent de wefix qui on fait semblant de ne rien voir pour garder leur prime ) ma dit que la puce a du cramé quand la batterie a pris plus de charge du a la détérioration effectué dessus, les 3 grosses rayures...Ce qui correspond avec le fait que je l'ai mis a charger en rentrant chez moi. Se sont des lâches qui n'assumes pas leurs connerie pour garder leurs prime qu'il ont si il ne détériorent pas les téléphones de clients ( je les ai entendu en parler, comment je pourrais savoir sinon?🙃) tout sa au détriment de mon téléphone... bravo. Je ne recomande a personne. Allez plutôt voir leurs avis trustpilote ! Noté 1,5/5 étoiles sur plus de 900 avis !!! Sur leur compe instagram tout le monde se plaint aussi ! 😆 Vous êtes soit clairement incompétent, de mauvaise fois voir leis deux ! Honte à vous. Vous auriez mieux fait d'assumer et prendre en charge la réparation de l'ecrant a vos frais cela vous aurait coûté moins chère que le manque a gagner que vous allez avoir avec le fait que je partage cette mésaventure et je le fait pour qu'elle n'arrive pas a d'autres. Mon téléphone est en état neuf malgré ses 5 ans et qui ressort avec un écran HS et inutilisable. N'Y ALLEZ SURTOUT PAS!!!🚩