WeFix - Wasquehal

Auriez-vous la politesse de répondre à ma lettre recommandée avec ar du 4/8/26 portant sur le litige 35412 ? En voici la copie : Madame, Monsieur, J’ai fait réparer mon téléphone (écran cassé) les 4 et 19 juin 2026. J’ai bénéficié du bonus réparation le 4 juin 2026 de 25 €. Par contre, je n’ai pas eu droit à ce bonus le 19 juin 2026 car il fallait un délai de 90 jours entre 2 réparations pour bénéficier de nouveau à ce bonus. N’ayant pas été convaincu par le technicien du point de vente de Wasquehal, j’ai saisi votre service client afin de vérifier cette information introuvable dans vos conditions générales de réparations (demande n° 296020) qui me confirme que cette règle des 90 jours n’existe pas. On m’invite à patienter et suite à plusieurs relances, on m’invite à me rendre le 30 juin 2026 au point de vente à WASQUEHAL pour « créer » un litige. Je suis très mal reçu par le technicien à qui j’explique mon agacement de cette situation, lui montre les copies des échanges du service client. Ne voulant pas prendre le temps de créer ce dossier à 30 minutes de la fermeture, il me prie de revenir le lendemain pour créer ce litige (n°35412). Nous sommes le 4 août 2026, toujours aucun avancement dans mon litige, aucune réponse de votre service client, aucun remboursement des 25 euros. Je vous remercie donc de bien vouloir m’apporter une réponse avant de faire mon expérience de WE FIX sur les réseaux sociaux. Dans cette attente, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Lieu accessible, prestations rapides et en ce qui me concerne film de protection de qualité et cela depuis des années.