WeFix - Meaux

Très déçue par mon expérience chez WeFix. J’ai fait réparer l’écran de mon téléphone dans leur boutique de Meaux et, depuis, c’est une succession de problèmes, de déplacements et d’informations contradictoires. Lors d’une précédente intervention, un employé m’a indiqué que le joint d’étanchéité n’avait pas été réalisé. C’est tout de même inquiétant concernant la qualité d’une réparation professionnelle. Aujourd’hui, malgré une réclamation détaillée auprès du service client, je n’obtiens pas de réponse concrète sur ce problème. On me répond principalement que la casse liée aux chutes n’est pas couverte par la garantie, alors que ma réclamation concerne également la qualité du travail effectué et les anomalies de montage signalées. J’ai également acheté un téléphone dans cette boutique, ce qui rend cette expérience d’autant plus décevante. Je trouve inadmissible de devoir multiplier les démarches pour tenter d’obtenir des explications et un véritable suivi de mon dossier. Le service client présente ses excuses pour le manque de clarté, mais les excuses ne suffisent pas lorsque les questions soulevées restent sans réponse. Je suis aujourd’hui épuisée par cette situation et profondément déçue par le manque de considération accordé à ma réclamation. Je ne recommande pas du tout, gardez votre argent et votre téléphone loin de cette boutique !!!

Réparation rapide et facile. Prise en charge par la garantie. Personne pédagogue et compétent. Je recommande. En cas de panne, j'y retournerai volontier.

Accueil formidable, service impeccable, je conseille fortement