WeFix - Dardilly-Lyon

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour d’expérience et comprenons votre mécontentement concernant la situation rencontrée avec votre appareil. Nous tenons toutefois à préciser qu’après toute intervention nécessitant l’ouverture d’un appareil, l’étanchéité d’origine constructeur ne peut plus être garantie, y compris sur les modèles certifiés IP68. Cette information est indiquée dans nos conditions de réparation et fait partie des limites techniques inhérentes à toute intervention sur smartphone. Par ailleurs, l’utilisation de l’appareil sous l’eau après réparation, même de manière occasionnelle, expose le téléphone à un risque d’infiltration pouvant entraîner des dommages internes, indépendamment du modèle ou de la qualité de la pièce installée. Concernant le dysfonctionnement du capteur de proximité évoqué après réparation, nous regrettons que celui-ci n’ait pas fait l’objet d’un retour auprès de nos équipes avant l’apparition de l’oxydation. Une prise en charge complémentaire aurait alors pu être étudiée dans le cadre de la garantie applicable à l’intervention. À ce stade, les dommages liés à l’infiltration de liquide ne peuvent malheureusement pas être couverts par la garantie de réparation. Nous restons néanmoins désolés pour la situation rencontrée et prenons note de votre retour concernant votre expérience en boutique. Cordialement, Le Service Client WeFix

Cher Patrick Miralles, Merci infiniment pour votre avis et votre évaluation de 5 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que notre employé a pu réparer votre problème si rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de nos services à nouveau. Bien cordialement, L'équipe de WeFix

Bonjour, Merci pour votre retour concernant la réparation de votre iPhone 13 dans notre boutique de Dardilly. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention sur votre vitre s’est déroulée rapidement et que votre téléphone est comme neuf. Au plaisir de vous accompagner à nouveau en boutique, L’équipe WeFix

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le délai de réparation de votre appareil. Laeticia Equipe service client WeFix