WeFix - Fnac Lyon Bellecour

Bonjour Alain Arsane, Un grand merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, l’efficacité de notre équipe, ainsi que la qualité de l’accueil et nos tarifs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir chez WeFix - Fnac Lyon Bellecour ! Bien cordialement, L’équipe WeFix - Fnac Lyon Bellecour

Bonjour Romain Tardy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, même si nous regrettons les déplacements multiples nécessaires pour résoudre votre souci. Nous entendons bien votre remarque concernant le manque de stock sur la pièce de charge, et nous allons la faire remonter afin d’améliorer ce point. Votre message nous aide à progresser, et nous vous remercions sincèrement pour vos encouragements et vos vœux de bonne continuation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix - Fnac Lyon Bellecour. Bien cordialement, L’équipe WeFix - Fnac Lyon Bellecour

Bonjour Carole Devillers, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce que vous décrivez n’est pas à la hauteur de l’exigence de qualité que nous souhaitons offrir chez WeFix - Fnac Lyon Bellecour. La tenue d’une protection d’écran peut en effet être impactée par plusieurs facteurs, notamment l’état de l’écran, la présence de poussières au moment de la pose ou les conditions d’usage, mais cela ne doit pas aboutir à des désagréments répétés comme ceux que vous avez rencontrés. Nous regrettons que nos remplacements successifs n’aient pas permis de résoudre durablement le problème. Votre retour est important et sera transmis à l’équipe du magasin afin de revoir ce point avec attention. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à revenir vers nous en boutique afin que nous puissions réexaminer votre dossier et voir ensemble la meilleure solution possible. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement, L’équipe WeFix - Fnac Lyon Bellecour