WeFix - Fnac Lyon Bellecour

Chère Carine Daniel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends parfaitement combien cela peut être frustrant de ne pas pouvoir récupérer votre téléphone après une aussi longue attente. Nous sommes conscients que la disponibilité des pièces peut parfois impliquer des délais imprévus, mais cela ne justifie en rien le manque de communication de notre part. Votre insatisfaction est tout à fait légitime, et vous devriez être tenu informée plus régulièrement de l'avancement de votre réparation. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons, d'une part, renforcer notre suivi avec notre fournisseur pour éviter de telles situations, et, d'autre part, améliorer notre communication avec les clients pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Dès aujourd'hui, un membre de notre équipe va personnellement s'assurer que vous receviez des informations à jour sur la réception de la pièce et l'état de votre téléphone. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous fournir un service bien supérieur à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Wefix

Cher Max Pourqué, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Wefix. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait et que Gaspard a su vous offrir un service compétent et souriant. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous souhaitez discuter de vos futurs besoins. Nous serons toujours présents pour vous assister. Merci encore pour votre aimable commentaire. Cordialement, L'équipe Wefix