WeFix - Fnac Parly 2

Bonjour Melany Imary, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience chez WeFix Fnac Parly 2 n’a pas été satisfaisante. Ce que vous décrivez n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à revenir vers l’équipe du magasin afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais. Votre retour est important, car il nous permet d’identifier les points à améliorer. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement, L’équipe WeFix Fnac Parly 2

Bonjour mondher nabli, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience chez WeFix Parly 2. Nous comprenons parfaitement votre déception d’avoir pris rendez-vous, de vous être déplacé spécialement, puis d’apprendre sur place que la pièce n’était pas disponible. Ce manque d’anticipation et de communication n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir. Vous auriez dû être prévenu en amont afin d’éviter ce déplacement inutile. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et pour la réponse qui vous a été apportée sur place. Votre retour est pris très au sérieux et a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer notre organisation et notre suivi des disponibilités. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous recontacter directement via le magasin WeFix Fnac Parly 2. Cordialement, L’équipe WeFix - Fnac Parly 2