WeFix - Fnac Parly 2

Expérience catastrophique avec WeFix à la Fnac. J’ai fait remplacer la batterie de mon iPhone 13 Pro le 11/06/2025. Dès les premières semaines, la batterie présentait déjà des problèmes : le téléphone s’éteignait alors qu’il affichait encore environ 30 % de charge. Malgré cela, j’ai fait confiance au professionnel qui avait effectué la réparation. Quelques mois plus tard, la situation est devenue inadmissible : la batterie a gonflé, a fini par percer et a provoqué le décollement de l’écran. Mon téléphone est devenu dangereux à utiliser à cause d’une batterie remplacée par leurs soins. Le plus choquant est la réponse apportée par WeFix : il m’a été indiqué que c’était « normal » qu’une batterie gonfle. Une telle réponse est totalement inacceptable venant d’un réparateur professionnel. Une batterie gonflée n’est pas un fonctionnement normal, c’est un signe de défaillance qui peut représenter un risque pour la sécurité. Je regrette d’avoir fait confiance à WeFix. Une réparation facturée et réalisée par des professionnels ne devrait pas se terminer par un téléphone endommagé et potentiellement dangereux quelques mois plus tard. J’attends une prise en charge à la hauteur du préjudice subi.

J’ai fait remplacer la batterie de mon iPhone dans cette boutique. Après seulement six mois, elle ne tient même plus une journée complète, ce qui est loin d’être normal pour une batterie neuve. Lorsque je suis revenu pour demander une solution, on m’a simplement répondu que la garantie de trois mois était terminée, sans chercher à comprendre ou à proposer quoi que ce soit. Le vendeur répète sans cesse : « Faites-nous confiance. » Pour ma part, après cette expérience, je vous conseille exactement le contraire : ne leur faites pas confiance.

Super ils ont réparé mon téléphone, malheureusement il ne m'ont pas fait de prévention sur la suite. Comme quoi il est possible que ça bug de nouveau, je me suis rendu chez le concurrent qui a fait une manip toute conne et tout va mieux. Manque de professionnalisme ??? 🤬

Nestor, vendeur et technicien très compétent et accueillant