WeFix - Paris 13

Service Fanastique! Merci Beacoup

Service rapide et très clean et personnel agréable

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Ça n’en vaut pas une seule. Pièce annoncée disponible à la prise de RV mais qui en fait ne l’est pas. Obligé de laisser le téléphone pour une durée de 3 à 6 jours (jusque la ok) le temps de commander la pièce et de faire le remplacement. Pas de réponse aux 3 mails envoyés (adresse mail de la boutique comme indiqué sur la facture). Un message auto indiquant que l’appareil est prêt. Mais quand on revient à la boutique en fait la pièce est livrée mais pas montée. Aucun moyen de joindre un service client au téléphone. Aucune réponse après envoi au service client avec le formulaire de contact. Bref: si vous voulez tester le pire du pire allez y et vous ne serez pas déçus. Je n’ai toujours pas mon téléphone au bout de 10 jours. Et j’ai très envie d’aller m’installer à l’entrée de leur boutique pour faire leur « pub » de vive voix pour empêcher d’autres malheureux de se faire arnaquer C’est une honte.

J’ai effectué un devis en ligne pour une réparation et, lors de ma visite en magasin, le montant du devis m’a été confirmé par l’équipe. Pourtant, au moment du paiement, le prix annoncé a finalement changé, sans explication claire. Je trouve cette pratique particulièrement décevante : lorsqu’un devis est établi puis confirmé en magasin, on s’attend légitimement à ce que le montant annoncé soit respecté. J’ai également contacté le service client afin d’obtenir des explications, mais mes sollicitations restent à ce jour sans réponse. Une expérience très décevante, aussi bien concernant la gestion du devis que le suivi client.

Merci énormément à Kamelia pour la réparation de mon Face ID. Je ne met pas 5* car le défaut étais dû à une réparation de mon écran effectuer chez vous quelques semaines plus tôt