WeFix - Chambourcy

Un accueil très déplaisant. J’ai pris rdv en ligne pour un changement de batterie sur mon iPhone. Le technicien m’a fait un long discours pour tenter de me vendre en plus un forfait nettoyage, puis une protection d’écran, plutôt que de m’expliquer quoique ce soit sur la batterie qu’il allait installer sur mon iPhone. J’ai refusé toutes ces options et forfaits supplémentaires en expliquant que je voulais m’en tenir à mon budget. C’est au moment de la récupération , 1h après l’avoir déposé, que le technicien m’explique : - que l’iPhone « doit s’habituer à cette nouvelle batterie », et que le temps de charge peut être plus long, que l’iPhone peut se décharger très vite ou non, pendant les 10 à 15 premiers jours après cette intervention, et que c’est normal, au delà de cette période, si le problème persiste, il faudra revenir au magasin mais pas au delà de 3 mois, sinon la garantie marche pas. Comme je vais donner ce téléphone à mes parents qui vivent en partie à l’étranger, un retour sous 3 mois peut être bien compliqué. J’aurai préféré avoir ces infos AVANT de faire le changement de batterie, plutôt que tout son discours pour me vendre ses forfaits et suppléments. - que la nouvelle batterie n’est pas d’origine Apple, raison pour laquelle le tarif est moins élevé, mais que du coup , je vais avoir des alertes au démarrage de l’iPhone indiquant que la batterie n’est pas d’origine ou pas compatible , et surtout que désormais l’iphone sera incapable de donner l’état d’usure de la batterie qui restera indéfiniment à 100%. J’indique au technicien que j’aurai apprécié qu’il me donne ces infos avant la réparation, pas après et je lui recommande de peut-être y veiller pour ses prochains clients. Il s’agace, m’indiquant que sur un rdv pris en ligne WeFix , toutes les conditions générales sont écrites et validées par mes soins au moment de la prise de rdv et qu’il n’a pas à me les redonner et que si ça me plait pas , je peux reprendre mon ancienne batterie … hyper aimable. Enfin, sachez que l’aide d’État (remise de 25€) ne vous sera confirmée qu’après la réparation. J’ai enfin assisté , avant que le technicien ne m’accueille, à la prise en charge d’un téléphone d’une personne âgée qui n’arrivait pas à enlever la carte SIM de son téléphone. Le technicien sans l’informer de quoique ce soit, a pris le téléphone et a extrait la carte SIM en quelques secondes, et a ensuite procédé à une facturation de 19,90€ . Surprise par ce tarif pour quelques secondes d’intervention, le technicien a répondu à cette personne âgée que le tarif normal était de 29,90€, et qu’il lui faisait payer moins cher, et qu’enfin c’était moins cher que de racheter un téléphone. Bref, voilà mon partage pour l’expérience, le sens du service, la transparence des prix et les pratiques de ce magasin.

Le vendeur/réparateur a qui j'ai eu affaire as étais très gentil et très professionnel je regrette pas mon expérience chez vous merci beaucoup !

Cette boutique est trop souvent fermé en dehors des horaires déclarés sur Google. Je suis venue récupérer le téléphone de mon compagnon et J ai attendu 1h30 pour rien…J’ai eu largement le temps de demander aux commerçants aux alentours et même son de cloche : ils font ce qu’ils veulent, c’est souvent fermé. Photo à l’appuie. Comment récupérer le téléphone si pendant au moins une heure la boutique ferme aléatoirement ? Et si au bout de 10 jours vous ne pouvez malheureusement pas venir récupérer votre téléphone vous perdez 20€. Attention arnaque. Et au vu des commentaires c’est de façon récurrente les fermetures intempestives. D’autres personnes attendaient pour information.

Très bien reçue, et prestation effectuée sans délai et avec succès ! Merci !!