WeFix - Taverny

Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti et comprenons votre frustration. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions générales de réparation, WeFix se réserve le droit de refuser la prise en charge d’un appareil lorsque celui-ci présente certains défauts majeurs, notamment une oxydation ou des dommages importants. Lors du diagnostic en magasin, votre téléphone présentait une oxydation ainsi qu’une façade arrière endommagée, ce qui ne permettait pas d’assurer une réparation fiable et durable. Dans ce type de situation, intervenir pourrait aggraver l’état de l’appareil ou entraîner des dysfonctionnements ultérieurs, ce que nous souhaitons éviter dans l’intérêt du client. Conformément à nos engagements de transparence, ces éléments vous ont été expliqués lors de votre passage. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation. Bien à vous, L’équipe WeFix

Bonjour, Nous sommes désolés de votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, la prestation de pose de la protection XFORCE est garantie pendant 15 jours contre les défauts de pose, tels que le décollement ou l’apparition de bulles. Cette information est également rappelée de manière transparente à l’oral lors de la restitution de chaque appareil en magasin. Au-delà de cette période, la durée de vie d’une protection dépend de nombreux facteurs liés à l’utilisation quotidienne (chocs, pressions, contraintes sur l’appareil, etc.), y compris sur des zones non protégées, ce qui peut altérer son efficacité. La solution XFORCE Replace à 9,90€ a justement été mise en place pour permettre à nos clients de remplacer leur protection à un tarif préférentiel, plutôt que de racheter un produit au prix initial. Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin pour faire le point sur votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée. Bien à vous, L’équipe WeFix