WeFix - Taverny

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre protection d’écran XFORCE Antibactérien ne vous a pas apporté la satisfaction attendue. Concernant la garantie, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente – section 7.1, la garantie commerciale XFORCE couvre uniquement, pendant 15 jours, la pose de la protection contre le décollement ou l’apparition de bulles. Elle ne porte pas sur l’usure liée à l’utilisation quotidienne ni sur l’apparition de micro‑rayures, qui peuvent survenir selon les conditions d’usage et l’environnement du téléphone. Cette limitation contractuelle explique pourquoi votre demande n’a malheureusement pas pu être prise en charge gratuitement. La solution XFORCE Replace, proposée au tarif de 9,90 €, permet le remplacement du film lorsque celui‑ci est toujours présent sur l’appareil, conformément aux modalités précisées dans nos CGV. Cette option vise à offrir une alternative économique en cas de détérioration du film au-delà de la garantie commerciale. Cela dit, nous comprenons pleinement votre déception et prenons très au sérieux votre remarque concernant votre expérience globale. Nous ne souhaitons en aucun cas que vous vous sentiez lésé(e) ou mal accompagné(e). Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment nos services.

Bonjour Margaret Izrailowicz, Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Wefix a été parfaite pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'une aide supplémentaire dans le futur. Bien cordialement, L'équipe Wefix

Bonjour Marlène, Merci pour votre message. Ravi que la solution apportée ait été simple, efficace et sans frais. Bien cordialement, L’équipe WeFix

Cher Vincent Marie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Wefix et de nous avoir attribué une note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil chaleureux et notre persévérance dans la recherche de solutions vous ont satisfait. Votre recommandation est une grande récompense pour nous et motive notre équipe à continuer de fournir un service exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe Wefix