WeFix - Darty République

Prise de rdv en ligne simple et efficace, changement de l'écran de mon téléphone sous garantie en 1h, aucun frais à avancer, accueil sympathique. Rien à redire !

Prendre rdv pour 10h20, attendre 40 min devant un guichet vide, devoir laisser tomber car personne ne sait si quelqu'un arrivera ou quand. C'est une notion particulière du service client. Je me suis adressée là car le service client Google m'y a envoyé pour mon pixel, je ne comprends pas pourquoi ils sont en partenariat avec des amateurs pareils.

Service client à fuir ! Trouvez un autre réparateur plus intègre detail de ma situation ci-dessous: 1) premier venu un samedi 18h on me dit que l'on ne peut prendre mon téléphone car il est trop tard (fermeture a 19h30 ) 2) deuxième venu on me dit que les écrans ne sont pas encore disponibles ils le seront à partir de mardi 3) 2 semaines plus tard, les téléphones ne sont pas dispo mais je peux en commander un. Je donne mon mail on me préviendra dès qu'un écran sera disponible 4) 2 semaines plus tard on ne m'a jamais prévenu je décide d'y aller moi même, on regarde mon téléphone (déjà observé et étant donné qu'ila une petite égratignure on me dit que la garantie n'est pas valable on me demande 250e pour le réparer, 5) avec tout le temps perdu ma garantie était valable au moment où l'on m'a commandé mon écran mais elle ne l'est plus présent je ne peux plus me présenter à un autre réparateur mon téléphone. Zéro geste, au delà du non professionnalisme je trouve qu'il y a un manque d'intégrité je ne recommande pas la prise en charge.

Évitez les corners We fix. Très décu par le service rendu par le corner de République. 1 Semaine pour changer mon écran pixel (contre 48h annoncés), remplacement de façade arrière (mauvaise couleur). Ecran que personne n'a pris le temps de vérifier puisqu'au simple allumage, j'ai remarqué un énorme point noir... Aucune excuse, si ce n'est que je n'avais pas laissé les codes de déblocage... Codes que j'avais bien sur remis lors du dépot initial de mon téléphone mais que la personne qui m'a reçu a saisi sur un bout de papier et non dans leur système informatique. Je n'ai jamais vu nul part qu'on pouvait accuser ainsi des clients sans aucune remise en question. Vient ensuite le paiement et la surfacturation de service non réalisé (découpage sim alors que j'ai une esim) et facture plus chère que le devis. Une nouvelle fois on m'accuse de mentir sur le tarif annoncé sur devis (alors que j'ai fourni le mail initial de la prise de rdv bien entendu). Wefix est le seul réparateur agréé Google en France, ils abusent de leur position de monopole. Mail de réclamation à leur siège... Aucune réponse en 3 semaines si ce n'est mail automatique. Préférrez l'envoi à Google directement que de passer par WEFIX