WeFix - Fnac Vélizy

Venu récemment pour faire remplacer les caméras arrière de mon iPhone 12Pro… Prise de rdv/réparation dans un délai très rapide et bien effectuée. Bon accueil et explications claires ! Merci bien.

Mauvais accueil et prestation de mauvaise qualité ( j’ai dû revenir pour me faire reposer mon film de protection sur mon smartphone). Aujourd’hui je ne suis toujours pas satisfaite de leur seconde prestation. Je ne retrouverais pas chez eux.

Initialement réparation à WEFIX CHATELET où le vendeur m'a fait payer un nettoyage en plus du changement de batterie - pour lequel des traces de poussières persistaient après l'intervention Il y a maintenant plusieurs jours mon TPH s'éteint et se rallume en affichant 10% puis 80% laissant à des moments une impossibilité de le rallumer J'ai donc pris contact à WEFIX Montparnasse où je suis tombé sur la manager. Personne hautaine et sans le sens professionnel. Elle m'a dit que cela vient de mon induction et que c'est rien de grave comme la capacité de batterie affiche 100% dans mes paramètres. Elle me renvoie lundi avec mon TPH en me demandant de ne plus utiliser mon induction. Ce que je fais Mardi téléphone présente 1% sans possibilité de le charger et je vais donc à côté de mon travail à WE FIX VELIZY. La personne prends en compte ma demande de garantie après avoir insiste Je suis insatisfait du service

Je réparer mon téléphone, je n’ai pas eu de problème service impeccables la pose de l’écran de protection était nickel rien à reprocher Je tiens à souligner le professionnalisme du responsable de cette boutique. Toujours disponible, il sait conseiller avec précision

ATTENTION : vous venez pour une réparation, vous repartez avec une panne en plus. Je suis venu pour un simple changement de batterie sur iPhone 11. Résultat : je repars avec le Face ID complètement HS. L'iPhone affiche lui-même un message d'erreur confirmant la défaillance du module. Retour en boutique le lendemain. Le technicien prend mon téléphone pendant une heure, l'ouvre, et me dit qu'il ne voit "rien d'anormal". Seule solution proposée : envoyer le téléphone pendant 3 SEMAINES chez WeFix. Pas de téléphone de prêt. Pas de geste commercial. Pas de prise de responsabilité. Rien. Quand je demande des explications, on me répète la même chose en boucle comme un script. Mon Face ID marchait parfaitement avant votre intervention, c'est un fait. Je vais faire diagnostiquer mon iPhone par Apple pour avoir un avis indépendant. Si le module est endommagé, cela prouvera qu'on m'a menti en boutique. À fuir. Label QualiRépar signalé.