WeFix - Fnac Vélizy

Disponibilité, efficacité, amabilité de Francois

Incompetents : prise de rdv, pièce non disponible, on la commande et je paie un accompte. Je reçois un mail comme quoi la pièce est disponible, je prends rdv : ils ont donné la pièce à un autre client ! Puis ils me rappellent : ha on l'a retrouvée, passez quand vous voulez. Je reviens : non attendez 30 minutes. On attend, on revient. 1h de réparation plus tard : ha je ne peux pas déduire votre accompte, on a un problème, payez tout, on va ouvrir un litige vous serez remboursé sous 2semaines de l'accompte. Et en plus ils arrivent à créer un litige avec un mauvais nom de client.

Bonjour, GROSSE ARNAQUE: FUYEZ!!Ordre de réparation 48euros -25euros=28euros. 1h apres grosse surprise, écran téléphone non réparable dû a l’eau apparemment. Et obligé de payer 29euros, avec téléphone écran toujours cassé. Les enfants blasés

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Un service qui n’a absolument aucune organisation. Je passe une première fois : pas de rendez-vous possible pour le week-end. Très bien. Deuxième fois : je prends rendez-vous en ligne avant de me déplacer, à 25 minutes de chez moi. J’arrive sur place et on m’indique que la batterie n’est finalement pas en stock, mais qu’ils peuvent la commander… Des incompétents de première. La prochaine fois, j’irai directement chez Apple. C’est certes un peu plus cher, mais au moins, il y a un service à la hauteur. Déplorable…