WeFix - Fnac Montparnasse

reparatrice super efficace, comprehensive et sympa. top service !

Je suis venu pour un changement de batterie et une pose d'un écran "anti-espion" de mon téléphone. Tout a été fait dans le délai convenu avec une excellente prise en charge. Merci !

Agressée par Fanny, INTOLERABLE de traiter une cliente de cette façon ! Elle était à 2 doigts de le mettre le stylet dans le visage si la sécurité n’était pas intervenu. Le téléphone de ma fille avait déjà été réparé là bas avant qu’il y ai un we fix à Paris 15 et ça c’était toujours bien passé sans cette personne violente. Le téléphone avait un souci de batterie à la base mais la réparation a causé un autre problème donc j’ai dû revenir et il est parti 1 mois en atelier, j ai reçu un mail j’ai répondu ok je passe demain j ai regardé les horaires j’arrive à 18h30 même pas, et je me fais agresser ! 1 étoile c’est pour le reste de l’équipe mais INADMISSIBLE ! Elle me dit fallait venir plus tôt !!! Et la première fois cette personne Fanny m’avait mal parlé qd j j’ai demandé un renseignement sur ce que je signais !, j’avais pas dit grand chose, la 2nde fois comme sa responsable était là elle s’est montrée correct et là ODIEUSE pire que la 1ere ! Et elle ne voulait pas que je parle elle hurlait des choses complètement folles des fausses allégations etc une responsable Fnac savait à distance que ça venait de Fanny Wefix car ce n’est visiblement pas son coup d’essai mais habituée. Et je suis donc partie faire une réclamation mais sans le téléphone de ma fille après 1 mois deja et en respectant largement les horaires. Et le problème avait été causé lors de la 1ere réparation !!!! Outrée je suis. Je suis revenue samedi elle a fait passer des gens avant moi pour me provoquer sûrement. Elle était en ligne avec un de ses supérieur (la responsable du corner a démissionné) et parlait de moi encore une provocation tentée et si. Responsable avait l’air de la soutenir ! C’est sujet au doute et d’un manque de professionnalisme et de savoir-être déplorable. Heureusement Maxime venant des Halles a su remonter le niveau par son savoir en tout point. J’espère que des actions vont être prises. Cliente Fnac depuis des années je ne comprends pas comment c’est possible de laisser un prestataire avec ce genre de personne agressive violente et pas professionnelle. Horrible. J’attends de voir si le supérieur en question va me joindre pour ma version factuelle des faits et volontiers pour le dire en la présence de toutes les personnes présentes. La vie et le savoir vivre ce n’est pas une gamine mal polie, insolente, imbue d elle même et prétentieuse qui va me l’apprendre. Je refuse qu’on normalise ce genre de comportement rien ne justifie ça. On n’a pas à se faire agresser et qui plus est injustement. Cordialement