WeFix - Fnac Gennevilliers

Iphone 13 acheter en très bonne état chez eux il y a 5 mois avec une batterie à 100%. Au bout d’un mois le télephone commence à buggait et le tactile buggait beaucoup après que je soit sortie sous la neige. Je reviens aux magasins le déposer avec réparation sous garantie. La réparation à pris 1 mois dans l’atelier et pendant ce temps j’utilisais un tel inutilisable. Je reviens récupérer le tel, le tactile remarche mais des bugs arrivaient de temps en temps mais je me dis que c’est pas grave. Puis après 3 mois j’ai à nouveau des problèmes au niveau de l’écran avec des bande de couleurs sur les coins et le milieu quand la luminosité est descendu. Je décide alors de retourner dans la boutique par peur que sa s’empire une première et on me dit que pour avoir là réparation directement sur place sans que ça passe un mois à l’atelier il faut d’abord faire un dossier de suivi sur le site de wifix. Je reviens donc une deuxième fois quand le dossier à été accepté, j’ai attendu une heure pour qu’il fasse un diagnostic et une reparation sur place, sans qu’il puisse en faire car soit disant problème de réseau. Puis on me dis de revenir la semaine prochaine quand le réseau remarchera. Je reviens et on me reprend le télephone pour le diagnostic en me faisant attendre 1h30. Je reviens pour qu’on me dise que l’appareil sera ramené à l’atelier ? Sauf que je ne peux pas encore re attendre 1 mois avec un téléphone inutilisable. Il y n’y a aucun sérieux. J’ai perdu tout mon temps pour rien alors que j’ai du travail à côté. Si je savais que le téléphone reconditionné était autant mauvais chez eux j’aurais direct acheté les téléphones reconditionnés de fnac.

J'ai rendu un téléphone le 26 décembre. Délai de remboursement 1 à deux semaines. Nous sommes le 10 février et toujours rien..... Si le service après-vente est à l'image de l'incompétence de la personne qui doit faire les remboursements. Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux.

Bonjour à toutes l’équipe, Merci à tous , et aussi bien Un grand merci à Lovens pour son travail, ainsi que son professionnalisme , En espérant qu’il soit dirigeants d’une équipe dans l’avenir de son travail 👍🏽🤙🏼 félicitation Micka

Merci à Lovents et à Jeremy pour leur accueil et leurs professionnalisme. Ils sont à l’écoute et très sympathique, merci à eux je recommande.